FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently asked questions

אחריות


התכשיטים מגיעים עם אחריות ל12 חודשים כנגד מספר הזמנה ועל שם מי ההזמנה האחריות אינה כוללת שריטות שברים ואובדן




שמירה על התכשיט


לשמירה על התכשיט יש לאחסן במקום יבש ומוצל בתוך שקית בד המתקבלת כחלק מהמשלוח שלנו וכן לנגב את התכשיט עם המטלית המיועדת לכך לאחר לבישה המטלית מצורפת לכל הזמנה :) מומלץ להימנע מאימון גופני, שינה ומגע של קרמים ובשמים עם תכשיטים מוזהבים תכשיטי כסף 925 \ סטיינלס סטיל - עמידים במים ציפוי זהב - מומלץ להימנע ממגע עם מים, זיעה, בשמים וכו מיקרון בא לתאר את עובי הציפוי של התכשיט ציפוי זהב 2 מיקרון הוא ציפוי עמיד שניתן לשימוש במים. אך תמיד עדיף יותר על התכשיט כי כל ציפוי ירד עם הזמן, ה2 מיקרון איכותי ויחזיק לתקופה ארוכה אך כמובן לא לכל החיים




החזרות והחלפות


ניתן להחליף פריט שלא נעשה בו שימוש עד 14 יום מיום קבלת המוצר בדואר חוזר או לכתובת שלנו בתל אביב, בתנאי שלא נעשה בו שימוש כנגד מספר הזמנה הפריט אליו תרצי להחליף ישלח אליך בדואר רשום ללא עלות נוספת ניתן להחזיר פריט תמורת זיכוי באתר או זיכוי כספי עד 14 יום מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכנגד מספר הזמנה יש לשלוח אלינו מייל עם הפרטים yaelka.jewelry@gmail.com או ואטס אפ למספר 0547456120 פריטים בהזמנה אישית (חריטות ותליוני אותיות) לא ניתן להחזיר או להחליף* לא ינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח*




משלוחים


ניתן לבחור את שיטת המשלוח הנוחה לכן מבין שלושת האופציות: שליח עד הבית בקניה מעל 349 ש"ח עד 5 ימי עסקים- עלות המשלוח חינם. שליח עד הבית בקניה עד 349 ש"ח, עלות המשלוח 25 ש"ח, עד 5 ימי עסקים. דואר רשום ע"י דואר ישראל, בעלות של 12 ש"ח, עד 14 ימי עסקים * ההזמנה תסופק בתוך 1-7 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. * דואר ישראל עלול להתעכב מס. ימים - ינתן ברקוד למעקב